Política de reembolso
Queremos que cada vez que compre con nosotros tenga una experiencia positiva.
Esperamos de todo corazón que esté satisfecho con su compra.
No obstante, si decide devolver su pedido, tenga en cuenta que esto solo es posible si cumple con nuestra política. Nuestro objetivo es ofrecerle un servicio excelente. Para garantizar un proceso de devolución fluido, es fundamental que respete y siga nuestras directrices.
Vendemos productos íntimos, por lo que es esencial que se cumplan estrictamente las normas.
Aplicamos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días desde la recepción de su(s) artículo(s) para solicitar una devolución.
Para que se acepte la devolución, sus artículos deben estar exactamente en el mismo estado en que los recibió: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original.
Ten en cuenta que no se aceptarán devoluciones si el producto no se encuentra en su estado original, está dañado, manchado, usado o ha sido utilizado, tiene un olor inusual o si no has respetado el plazo de devolución de 14 días.
Por supuesto, puede probarse los artículos tan pronto como los reciba para comprobar si le satisfacen; sin embargo, no deben haberse usado ni llevado puestos si desea devolverlos.
Damos mucha importancia a la higiene. Asegúrese de llevar ropa interior (limpia) mientras se prueba nuestros artículos.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@britneysherrilyn.com. Responderemos a su solicitud en un plazo de 24 horas.
Dispone de 14 días para devolvernos los artículos.
Los gastos de envío de la devolución corren siempre a cargo del cliente. Estos gastos no se reembolsarán.
Tan pronto como hayamos recibido la devolución en buen estado, nuestro equipo evaluará el producto o productos. Esto se hará en un plazo de 24 horas. Si se aprueba la devolución, recibirá un correo electrónico con la información correspondiente y el importe se le reembolsará automáticamente en un plazo de 14 días laborables a través del método de pago original. Es posible que su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito tarde un tiempo en procesar el reembolso. Le recomendamos que se ponga en contacto con su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito para obtener más información.
Si la devolución no se aprueba por incumplimiento de nuestra política, también recibirá un correo electrónico. Se le enviará una solicitud de pago de los gastos de envío, ya que le devolveremos los artículos. Dispone de 14 días para realizar dicho pago.
Una vez recibido este pago, le reenviaremos los artículos.
Si no se recibe ningún pago o respuesta en un plazo de 14 días, nos reservamos el derecho a quedarnos con el artículo.
No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin que se haya presentado previamente una solicitud de devolución.
¿Desea cambiar su(s) artículo(s) por otra talla, color o artículo? La mejor y más rápida forma es devolver el artículo que tiene y realizar un nuevo pedido.
Nuestro objetivo es asegurarnos de que su pedido sea correcto y de que reciba el mejor servicio posible. Si hay algo relacionado con su pedido que requiera nuestra atención, no dude en enviarnos un correo electrónico directamente a info@britneysherrilyn.com
¡Muchas gracias!
Atentamente,
El equipo de Britney Sherrilyn