Terugbetalingsbeleid
We willen dat u elke keer dat u bij ons winkelt een positieve ervaring heeft.
We hopen van harte dat u blij bent met uw aankoop. Mocht u echter besluiten uw bestelling te retourneren, houdt u er dan rekening mee dat dit alleen mogelijk is als u zich houdt aan ons beleid. We streven ernaar u een uitstekende service te bieden. Om een soepel retourproces te garanderen, is het van cruciaal belang dat u onze richtlijnen in acht neemt en opvolgt.
Wij verkopen intieme producten en daarom is het essentieel dat de voorschriften strikt worden nageleefd.
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel(en) de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten uw artikel(en) in precies dezelfde staat verkeren als toen u ze ontving: ongedragen, ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking.
Houd er rekening mee dat retourzendingen niet worden geaccepteerd als het product niet in de originele staat verkeert, beschadigd, bevlekt, gedragen of gebruikt is, een ongebruikelijke geur heeft, of als u de retourtermijn van 14 dagen niet in acht heeft genomen.
Uiteraard mag u de artikelen passen zodra u ze heeft ontvangen om te controleren of u tevreden bent; ze mogen echter niet worden gedragen of gebruikt als u ze wilt retourneren.
Wij hechten veel waarde aan hygiëne. Zorg ervoor dat u (schoon) ondergoed draagt tijdens het passen van onze artikelen.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@britneysherrilyn.com. Wij reageren binnen 24 uur op uw verzoek.
U heeft 14 dagen de tijd om de artikelen naar ons terug te sturen.
De klant is altijd verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Deze kosten worden niet vergoed.
Zodra we de retourzending in goede staat hebben ontvangen, zal ons team het product of de producten beoordelen. Dit gebeurt binnen 24 uur. Als de retourzending wordt goedgekeurd, ontvangt u een e-mail met informatie en wordt het bedrag binnen 14 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan even duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. We raden u aan contact op te nemen met uw bank of creditcardmaatschappij voor meer informatie.
Als de retourzending niet wordt goedgekeurd vanwege het niet naleven van ons beleid, ontvangt u ook een e-mail. U ontvangt een betalingsverzoek voor de verzendkosten, omdat wij de artikelen naar u terugsturen. U heeft 14 dagen de tijd om deze betaling te voldoen.
Zodra deze betaling is ontvangen, worden de artikelen naar u teruggestuurd.
Als er binnen 14 dagen geen betaling of reactie is ontvangen, behouden wij ons het recht voor om het artikel te behouden.
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retourverzoek is ingediend, worden niet geaccepteerd.
Wilt u uw artikel(en) ruilen voor een andere maat, kleur of artikel? De beste en snelste manier is om het artikel dat u heeft te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat uw bestelling correct is en dat u de allerbeste service ontvangt. Als er iets met betrekking tot uw bestelling is dat onze aandacht vereist, aarzel dan niet om ons rechtstreeks een e-mail te sturen naar info@britneysherrilyn.com
Hartelijk dank!
Met vriendelijke groet,
Team Britney Sherrilyn